Atención al cliente : Teleoperador
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PERFUMES YODEYMA S:A
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CURRICULUM VITAE Nº 304875 Área Profesional: Atención al clientehttp://vaniamo2.MiCVWeb.comCurriculum Vitae de Aranjuez en España con experiencia en Teleoperador Yodeyma Parfums, Asistenta Residencia San Fernando, Empleado Helados Isabelo, Teleoperador Europ Assistance España, Auxiliar Corujao Comércio de Automóveis Ltda, Grabadora Banco Mercantil do Brasil, Asistenta Bodalex Extrusión S.A., Administrativa Brasiltelecom S.A., Teleoperador Prestima S.L., con los siguientes estudios: ADE - Administración Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Planificación y Gestión de Negocios FAE Business School,
Profesión: Teleoperador ,
TÍTULO CURRICULUM VITAE | CURRICULUM VITAE: Atención al cliente |  |
MENSAJE PARA PERFUMES YODEYMA S:A
PARA TRABAJAR COMO ATENCIÓN AL CLIENTE : TELEOPERADOR
Me llamo Vânia Martins de Oliveira y soy licenciada en ADE -
Administración de Empresas con postgrado en Planificación y gestión de negocios.
Tengo experiencia previa en atención telefónica bilingue español/portugués y como administrativa en sectores como banca, seguros, automoción, líneas aéreas, comercio, cosmética y belleza y telecomunicaciones. Y más reciente en tareas de back office de diversas compañías aéreas como gestión de equipajes demora/pérdida/rotura , gestión de pasajes retraso y cancelación de vuelos, overbooking, etc utilizando Siebel y Amadeus, pagos de indemnizaciones según el Convenio de Montreal, contacto con proveedores y reembolso por anulación de vuelos.
Me quedo a su disposición para concertar una entrevista y comentar en profundidad mi formación.
Atentamente
Vânia Martins.
Puesto solicitado en Perfumes Yodeyma S:A
Teleoperadora bilingue español/portugués
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CURRICULUM VITAE Nº 304875
Área Profesional: Atención al cliente
http://vaniamo2.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Aranjuez en España con experiencia en Teleoperador Yodeyma Parfums, Asistenta Residencia San Fernando, Empleado Helados Isabelo, Teleoperador Europ Assistance España, Auxiliar Corujao Comércio de Automóveis Ltda, Grabadora Banco Mercantil do Brasil, Asistenta Bodalex Extrusión S.A., Administrativa Brasiltelecom S.A., Teleoperador Prestima S.L., con los siguientes estudios: ADE - Administración Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Planificación y Gestión de Negocios FAE Business School,
Profesión: Teleoperador ,
TÍTULO CURRICULUM VITAE | CURRICULUM VITAE: Atención al cliente |
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| | | EXPERIENCIA |
Prestima S.L.
(Sector: Atención al cliente)
7/ 2015 - 8/ 2015 Madrid (España) | | Atención al cliente (Teleoperador) | | Atención telefónica recepción/emisión de asistencia a vehículos y personas. |
Europ Assistance España
(Sector: Atención al cliente)
6/ 2006 - 2/ 2014 Madrid (España) | | Seguros (Teleoperador) | | - Atención telefónica bilingue español/portugués en Departamento de Líneas Aéreas Equipajes Iberia, British Airways, Alitalia, Air France, Air Europa y Vueling .
- Tareas de back office incidencias de equipajes demora/pérdida/rotura y de pasajes cancelaciones y retrasos de vuelo, overbooking, reserva de asientos, etc
- Pagos de indemnizaciones.
- Contacto con proveedores.
- Gestión jurídica. |
Bodalex Extrusión S.A.
(Sector: Producción, taller y fábrica)
4/ 2006 - 5/ 2006 Ocaña - Toledo (España) | | Logística - Distribución (Asistenta) | | - Peón de almacén.
- Manipulación de placas de aluminio.
- Embalaje.
- Paletizado.
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Residencia San Fernando
(Sector: Limpieza y Mantenimiento)
2/ 2006 - 4/ 2006 Aranjuez (España) | | Sanidad (Asistenta) | | Mantenimiento y limpieza. |
Yodeyma Parfums
(Sector: Producción, taller y fábrica)
9/ 2005 - 12/ 2005 Dosbarrios - Toledo (España) | | Atención al cliente (Teleoperador) | | - Atención telefónica bilingue español/portugués recepción/emisión para apertura de pedidos de perfumes. |
Helados Isabelo
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
2/ 2005 - 3/ 2005 Aranjuez (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Empleado ) | | Camarera de barra. |
Yodeyma Parfums
(Sector: Producción, taller y fábrica)
10/ 2004 - 12/ 2004 Dosbarrios - Toledo (España) | | Atención al cliente (Teleoperador) | | - Atención telefónica bilingue español/portugués recepción/emisión para apertura de pedidos de perfumes. |
Brasiltelecom S.A.
(Sector: Otro no especificado)
11/ 1986 - 3/ 2001 Curitiba (Brasil) | | Telecomunicaciones (Administrativa) | | - Grabadora de datos.
- Tareas de back de telefonía de voz en Departamento Call Center.
- Consultora interna de telefonía de voz y datos en Departamento de Ventas Corporativas.
- Formación. |
Banco Mercantil do Brasil
(Sector: Contabilidad-Financiera)
3/ 1985 - 3/ 1986 Curitiba (Brasil) | | Finanzas - Banca (Grabadora) | | - Grabadora de datos. |
Corujao Comércio de Automóveis Ltda
(Sector: Comercial)
1/ 1984 - 2/ 1985 Curitiba (Brasil) | | Comercial - Ventas (Auxiliar) | | - Control de salidas/entradas de piezas de coche.
- Elaboración de pedidos de piezas.
- Inventario anual de existencia. | | | | | | | IDIOMAS | | Portugués Nivel Avanzado | Portugués nativo
| | | | INFORMÁTICA | | Ofimatica (Word, Excell, …) Nivel Intermedio | | Título: Word, Excell |
| | Sistemas operativos (Windows, Mac, ..) Nivel Intermedio | | Otro no especificado Nivel Profesional | | Título: Amadeus, Siebel |
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| | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Colaborador , Comprometido/a , Decidido/a , Determinado/a , Eficiente , Enérgico/a , Fiable , Flexible , Fuerte , Honesto/a , Intuitivo/a , Meticuloso/a , Organizado/a , Persistente , Productivo/a , Responsable , Seguro/a , Servicial , Trabajador/a , Versátil | | | | Aficiones | | Cantar/Tocar Instrumentos musicales, Cocinar, Jardinería, Música Variada, Política, Servicios Sociales Voluntarios, Viajar/Turismo | | | |
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Área Profesional: Atención al cliente
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